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Comment ça marche ?

1. Qu'est-ce que l'achat groupé ?

Avec une offre attractive, il s’agit de regrouper le maximum d’acheteurs pendant un laps de temps limité.



2. Comment profiter d’un deal?
Commencez par vous inscrire sur www.dobestdeal.com pour créer votre compte et recevoir nos newsletters.
Pour profiter de chaque deal, il suffit de cliquer sur « J’achète » avant la date de clôture du deal.
Vous recevez alors par e-mail une confirmation de la réception de votre intention d’achat. Un quota minimum de personnes est requis pour valider le deal et voir confirmer votre achat. Si ce quota est atteint, vous recevez votre coupon par e-mail ou vous pouvez le télécharger à partir de votre espace « My Deals ». Votre compte est alors débité et vous pouvez bénéficier de votre achat avec la remise DoBestDeal.


3. Mon deal vient d’être validé, et ensuite?
Vous allez recevoir à la clôture du deal, un e-mail de Dobestdeal vous donnant toutes les indications nécessaires à l’utilisation de votre coupon. Si vous ne recevez pas d’e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam.
Dans tous les cas, vos bons sont consultables et imprimables depuis votre compte personnel sur www.dobestdeal.com, rubrique « My Deals ».


4. Puis-je utiliser mon deal le jour de l’achat ?
Malheureusement non. La période de validité est mentionnée sur le coupon. A réception de celui-ci, vous avez largement le temps d’utiliser votre coupon.


5. Suis-je dans l’obligation d’utiliser mon coupon le jour même de l’achat ?
Bien sûr que non. La période de validité est mentionnée sur le coupon. A réception de celui-ci, vous avez largement le temps d’utiliser votre coupon.


6. Quand et comment pourrai-je utiliser mon coupon Dobestdeal ?
La date de validité du coupon est indiquée dans les conditions figurant sous la photo d’illustration du deal.
Vous pourrez utiliser ce coupon jusqu’au dernier jour de sa date de validité.
Il suffit de le présenter au commerçant et vous pouvez profiter de notre offre.
S’il s’agit d’un deal produit, la démarche à effectuer est expliquée dans les conditions dudit deal.


7. Est-ce que je peux offrir un coupon Dobestdeal ?
Oui, bien sûr: les coupons Dobestdeal ne sont pas nominatifs.


8. Est-ce que je peux utiliser un seul coupon plusieurs fois ?
Désolé non. Votre coupon Dobestdeal est valable une seule fois sauf lorsque cela est précisé sur le coupon.
Profitez donc tout simplement de ce bon moment.


9. Mon offre a-t-elle une date d’expiration ?
Toutes les offres ont une date d’expiration.
La date d’expiration figure dans les conditions de chaque offre.


10. Mon achat est-il sécurisé ?
Dobestdeal est un site au paiement sécurisé. Vous pouvez payer en ligne en toute confiance.


11. Quand serais-je débité ?
Votre compte est débité une fois que le deal est validé : autrement dit, lorsque le quota de participants est atteint.


12. Que faire en cas de problème ?
Pour tout problème rencontré dans le cadre du processus d'achat, merci de contacter le Service Client de Dobestdeal : contact@dobestdeal.com.


13. Si je souhaite annuler l'achat de mon coupon ?

En vertu de l’article L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de sept jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Ce délai court à compter de la réception des biens ou, pour les services, de la date de la Commande. Ce droit de rétractation doit être exercé par l’envoi d’un email à l’adresse suivante contact@dobestdeal.com.


Le prix que vous avez payé pour le coupon que vous souhaitez annuler sera porté au crédit de votre compte bancaire dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, au plus tard trente (30) jours à compter de l’exercice par vous de votre droit de rétractation.


Toutefois, conformément à l’article L.121-20-4 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.


Par conséquent, l’achat d’un coupon relatif à ce type de services ne donnera le droit à aucun remboursement.


Le droit de rétractation ne peut pas non plus être exercé par le Membre, selon l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, pour des prestations portant sur :

- Des services dont l’exécution a déjà commencée avant la fin du délai de sept jours de rétractation ;

- Des biens ou des services confectionnés selon les spécifications du Membre ou personnalisés, comme notamment et par exemple des vêtements sur mesure ;

-  Des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques lorsqu’ils ont été ouverts par le Membre ;

-  Les journaux, périodiques ou magazines ;

-  Les paris et loteries



14. Puis-je acheter plusieurs coupons à la fois ?
La plupart du temps, c’est possible. Toutefois, il est conseillé de lire attentivement les conditions dudit deal pour être sur que cela est possible.


15. Je ne retrouve pas mes coupons
Dans tous les cas, vos bons sont consultables et imprimables depuis votre compte personnel sur www.dobestdeal.com, rubrique « My Deals ».


16. Je ne reçois pas certains de vos mails
Si vous ne recevez pas d’e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam.


17. En quoi consiste le parrainage ?
Pour faire bénéficier un ou plusieurs de vos amis des offres Dobestdeal et recevoir des bons d’achat, plusieurs possibilités s’offrent à vous : msn, facebook, twitter, linkedin, e-mail.

Si un ami clique sur votre lien par l’un de ces biais et qu’il souscrit au même deal que vous, vous recevez un bon d'achat de 6,00 euros lors de son premier achat!  

Tout parrainage par un acheteur donnera lieu à un crédit sur son compte « My Deals » du montant à une valeur de 6,00 euros.

Autrement dit, le parrainage n'est valable qu’aux conditions suivantes :
-  après la validation de votre Deal
-  votre filleul a cliqué sur votre invitation pour effectuer  son premier achat du même Deal
-  le montant du Deal doit être supérieur à 6,00 Euros.
-  le parrain doit acheter le Deal avant son filleul


18. Dans quels cas « parrainer et gagner des bons de parrainage » est-il invalide ?
•       Ce n'est pas le premier achat de votre filleul.
•       Ce deal est annulé car le seuil du minimum de participants n'est pas atteint.
•       Votre filleul a cliqué sur d'autres liens d'invitation avant d'acheter.
•       Votre filleul tente d’effectuer son achat après la date d’expiration du deal.
•       Votre filleul a acheté le deal avant vous, le parrain.